近期，江蘇南京的消費者拆開此前購買的愛他美奶粉時發(fā)現(xiàn)活蟲，而經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，此前多地消費者也曾反映相同問題，另外在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，愛他美品牌相關(guān)投訴超過百條，其中不乏奶粉中發(fā)現(xiàn)異物、蟲子等情況。

(資料圖)

愛他美回應(yīng)稱正常情況下不會存在活蟲

近日，江蘇南京的消費者稱，今年9月花費750元網(wǎng)購了2罐愛他美品牌奶粉（生產(chǎn)日期為今年3月15日，且該產(chǎn)品保質(zhì)期為3年），其中第一罐已經(jīng)食用過半，但此時通過網(wǎng)絡(luò)獲知愛他美奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子的相關(guān)事件，因此決定打開第二罐未開封的奶粉，并錄制開罐視頻。

如上圖所示，開罐后的確發(fā)現(xiàn)奶粉中存在活蟲，該消費者表示已經(jīng)購買其他奶粉進行替換。

而“寶媽買愛他美奶粉開罐遇活蟲”也登上微博熱搜，截至當前，近日話題閱讀量已超過1700萬。

然而愛他美客服卻對此回應(yīng)稱，愛他美品牌奶粉在正常情況下是不存在有活蟲子情況的，對于上述消費者反映的情況，該客服稱能夠理解并將反饋給售后。

曾賠付8000元換取消費者諒解

今年10月，據(jù)九派新聞報道，消費者羅女士在某母嬰店花費1692元訂購了6罐愛他美奶粉到宜昌老家，羅女士母親沖泡奶粉時連開兩罐，發(fā)現(xiàn)奶粉內(nèi)有許多小黑蟲，而羅女士親手再開了一罐奶粉，并錄制了開罐視頻，再次發(fā)現(xiàn)其中存在黑色小蟲子。

而且羅女士還表示，孩子近期大便異常，喝奶后還會出現(xiàn)嘔吐的狀況，懷疑與蟲子有關(guān)，希望該母嬰店和愛他美廠家能夠作出賠償，并帶孩子做身體檢查。

接到投訴的市場監(jiān)管部門則對該母嬰店里售賣的此品牌奶粉進行了檢查，并表示，有蟲子的情況是絕不允許的，將會對現(xiàn)有的奶粉進行抽樣檢查。

據(jù)報道，最終愛他美廠家已按照整箱退一賠三的方案作出補償，并支付孩子檢查費用，折算賠償共計8000元。羅女士表示對此不再追究。

無獨有偶，同在今年10月，據(jù)新浪育兒官方微博，有消費者發(fā)布視頻稱，在上海青浦山姆會員店購買的愛他美卓萃奶粉中發(fā)現(xiàn)活蟲，并于10月18日在市場監(jiān)督管理局的見證下現(xiàn)場開封新奶粉仍發(fā)現(xiàn)有蟲。

然而愛他美官方微博賬號@Aptamil愛他美3回應(yīng)稱，工廠有嚴格的蟲害控制體系。奶粉在生產(chǎn)過程中，會先后經(jīng)過篩網(wǎng)、磁鐵、X射線等設(shè)備對異物進行控制，同時罐裝后會注入氮氣，不具備活體蟲子生存的條件。

2021年3月，中國經(jīng)濟網(wǎng)也曾報道愛他美奶粉出現(xiàn)蟲子的相關(guān)事件，中國經(jīng)濟網(wǎng)發(fā)布的《喝愛他美奶粉后瓶里發(fā)現(xiàn)飛蟲?來自奶粉還是后來飛入》文章稱，據(jù)浙江廣電總臺《小強在線》欄目報道，杭州的胡女士反映，購買的“愛他美”奶粉，在奶瓶里發(fā)現(xiàn)了蟲子，因此質(zhì)疑奶粉質(zhì)量存在問題。

然而愛他美當時也回應(yīng)稱，愛他美產(chǎn)品在出廠之前，均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量安全檢測，工廠有嚴格的蟲害防治方法，防治蟲體進入生產(chǎn)環(huán)境。

在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，愛他美相關(guān)投訴則多達113起，其中不乏消費者反映發(fā)現(xiàn)蟲子、異物等情況，而且值得注意的是，愛他美方面似乎并沒有積極處理相關(guān)投訴，目前數(shù)據(jù)顯示僅14條投訴顯示為已完成狀態(tài)。

另外值得一提的是，今年8月愛他美官方微博曾發(fā)文稱生產(chǎn)環(huán)節(jié)不會進蟲，奶粉本身不會生蟲，但儲存不當蟲子可能會進入。

據(jù)了解，愛他美是德國美樂寶（Milupa）集團旗下品牌，后美樂寶被達能集團收購。2007年，達能再收購Royal Numico（紐迪希亞持有人），將旗下的嬰幼兒營養(yǎng)及醫(yī)學(xué)營養(yǎng)進行了內(nèi)部合并，目前愛他美、諾優(yōu)能、可瑞康三個奶粉品牌均屬于紐迪希亞旗下。

而愛他美官方網(wǎng)站則介紹稱，愛他美誕生于1968年，是德國的高端嬰幼兒奶粉品牌，專注嬰幼兒營養(yǎng)領(lǐng)域的研究，2014年10月進入中國，100%官方進口。

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